독일이 가장 선호하는 결제 수단은?

올해 여름 독일 Norisbank에서 „독일인들이 가장 선호하는 결제수단“을 주제로 실시한 설문조사 결과를 바탕으로 독일인들이 선호하는 결제수단의 추세가 어떻게 변화하고 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

2023년 여름, 본에 본사를 두고 있는 Norisbank 에서는 독일인들이 여행을 계획하면서 어떤 결제 방식을 선호하는지에 대한 설문조사를 실시한 바 있습니다. 해당 조사는 독일인들의 연령별 개인의 생활 습관, 여행 경험, 그리고 가치관의 변화 까지도 파악할 수 있는 중요한 자료가 될 수 있다는 점에서 의미가 있습니다. 조사 결과는 놀랍게도 작년보다 더 많은 독일인들이 여행 중에 ‘카드결제’ 보다 ‘현금결제’를 더 선호했습니다.

전 세계적으로 디지털 결제 이용률이 점차 증가하면서 신용카드 사용도 일상화 되어가고 있지만, 정작 독일인들의 절반 이상은 아직까지도 여행 중에 현금을 선호하는 것으로 나타났습니다. 하지만 그렇다고 이러한 현상이 향후에도 지속될 것이라 단정하기는 어렵습니다.

왜냐하면 독일인들의 현금 선호도 비중이 아직까지는 높지만 최근 몇 년 간 뚜렷한 증가세를 보이지는 못하고 있으며, 동시에 디지털 결제의 증가와 온라인 쇼핑의 일상화로 인해 간단한 구매나 작은 지출에 있어 점점 더 신용카드를 신청하는 사람들의 비중이 늘어나고 있기 때문입니다. 실제 통계수치로도 소액 지출에 신용카드를 사용하는 경향이 확연히 늘고 있습니다. 2023년에는 약 57.4%의 여행객이 소액 지출에 신용카드를 사용하였는데, 이는 2022년 38.3%와 2019년 24.4%에 비해 크게 증가한 수치입니다

또한 지난 몇 해 동안 독일인들의 결제 방식에 대한 선호도에 대한 통계자료를 살펴보면, 2019년에는 독일인들의 60.1%가 현금을 선호했으나, 이 비율은 2020년에 53.7%로 떨어졌고, 그 이후로도 2021년과 2022년 각각 50.4% 및 49.3%로 감소하다가 2023년이 되면서 52%로 가까스로 반등했습니다. 물론 전체 대비 비중으로만 봤을 때는 현금이 아직까지 독일인들에게 주요 결제 수단임을 여실히 보여주고 있으나, 해당 통계자료 추이를 미루어 봤을 때, 현금 선호도 비율은 등락을 거듭하면서 결국에는 하락추세로 접어 들 것으로 예상되고 있습니다.

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그도 그럴 것이 독일인들의 카드 결제 비율이 눈에 띄게 늘어났기 때문인데요. 2023년에는  현금을 선호하는 사람들의 비율과 거의 대등할 정도의 독일인들이 여행 중에 카드결제를 선호하는 것으로 나타났습니다. 이는 코로나 팬데믹 이전의 수치에 비해 약 8 퍼센트포인트 상승한 것으로, 팬데믹 시대로 인해 비접촉 결제문화 확산이 이러한 상승세에 큰 영향을 준 것으로 추론해 볼 수 있습니다.

그에 반해EC/Maestro 또는 신용카드를 아예 보유하고 있지 않은 독일인들의 비중이 전체의 22.9%을 차지하는 것으로 확인되었는데, 이 수치는 작년 26% 였던 것에 비하면 대폭 줄어 든 것을 알 수 있습니다. 그만큼 카드를 소지하는 독일인들의 비율이 나날이 늘고 있다는 것을 보여주고 있습니다.

그럼에도 카드를 소지한 50세- 69세 사이의 연령층의 25%가량은 여행지에 있는 ATM에서 현금을 인출할 목적으로만 주로 카드를 사용하는 것으로 집계됐습니다. 또한 해당 연령층 중 일부 (5.5%)는 카드를 소지하고 있음에도 카드 분실이 우려 되어 모두 집에 놔두고, 외출 시에는 현금만 가지고 나간다고 응답했습니다. 현금결제를 선호하는 젊은 세대(18세- 34세) 들은 카드결제를 하게 되면 지출을 통제할 수 없을 것 같아 가급적 사용하지 않으려 한다는 응답이 24%나 차지했습니다.

위와 같은 다양한 이유로 카드 대신 현금을 선호하는 독일인들이 여전히 많지만, 그와 반대로 카드를 더 선호한다고 응답했던 사람들 중 약 15%는 여행 중 모든 지출을 계좌 내역에서 언제 어디서든 쉽게 확인할 수 있다는 점을 가장 높게 평가하고 있습니다.  또한 대부분의 카드사용자들은 해외에서 환전 걱정 없이 카드로 결제할 수 있는 점도 상당히 편리하다고 꼽았습니다.

이렇듯, 결제 수단에 대한 선호도의 변화는 현재와 미래의 여행 트렌드 뿐만 아니라 여행자들의 소비 습관과도 밀접하게 연관되어 있다는 사실을 알 수 있습니다. 또한 이러한 주제의 설문자료들을 통해 향후 여행 업계뿐만 아니라, 금융, 신용 카드, 모바일 결제 서비스 등 다양한 분야의 기업들이 전략설정을 함에 있어 많은 도움을 받을 수 있을 것으로 기대를 모으고 있습니다.

• 작성: 독일삼
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