독일 소비자의 쇼핑 행태 변화 – 앱 활용으로 구매 빈도와 구매량 증가

디지털 기술의 발전은 전 세계적으로 소비자의 쇼핑 습관을 급속히 변화시키고 있습니다. 독일에서는 쇼핑 앱의 증가 사용이 소비 행태에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌습니다. Simon-Kucher의 최근 연구(Händler-App Studie)에 따르면, 쇼핑 앱 사용자의 절반 가까이가 더 자주, 그리고 더 많이 구매한다고 발표하였습니다. 이는 디지털 도구가 소비자의 구매 결정에 미치는 영향을 잘 보여주는 사례입니다.

앱 사용과 그 영향

독일 내 쇼핑 앱 사용이 점차 일상화되고 있습니다. 1,000명의 소비자를 대상으로 한 설문조사에서 절반 이상이 앱을 통해 더 많이 구매한다고 응답했으며, 49%가 더 자주 쇼핑한다고 밝혔습니다.

제품 추천 및 할인의 중요성

실제로 90%의 소비자가 할인 정보를 얻기 위해 쇼핑 앱을 이용한다고 나타났습니다. 47%의 소비자는 앱에서 제안 및 추천하는 상품을 선택하며, 69%는 제공되는 할인 혜택을 이유로 특정 제품을 구매한다고 합니다. 특히, 할인이 제공될 경우 65%의 소비자가 새로운 제품을 시도해 본다고 답했습니다. 또한 60%의 고객과 특가 상품만을 찾는 무려 79%의 고객은 더 높은 할인을 제공하는 경우 경쟁사 쇼핑을 고려할 의향을 갖고 있다고 밝혔습니다. 이는 쇼핑 앱이 제공하는 제품 추천 및 할인 정보가 구매 결정에 중대한 영향을 미치고 있음을 보여줍니다.

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쇼핑 앱의 주요 플레이어

이번 조사에서 Amazon은 65%의 이용률로 독일에서 가장 많이 사용되는 인기 있는 쇼핑 앱으로 나타났으며, Lidl(62%), Rewe(53%), 그리고 dm(44%)이 뒤를 이었습니다. Lidl 앱은 Amazon을 위협하는 중요한 경쟁자로 부상하고 있습니다.

개인화된 쇼핑 경험 제공

68%의 소비자가 개인별 다양한 할인 제공이 공정하다고 느끼는 등 맞춤형 할인은 소비자들의 중요한 요구 사항 중 하나입니다. 독일 소매업체들은 이러한 트렌드를 인식하고 개인화된 할인 제안과 같은 전략을 통해 더 많은 소비자를 유치할 수 있습니다.

소매업자 앱의 전략적 중요성

앱을 통한 제품 추천은 소비자가 새로운 제품을 시도하게 만드는 주요 동기가 될 수 있으며, 이는 특히 프로모션과 결합할 때 더욱 강력하여 소비자의 즉각적인 반응을 끌어내는 효과적인 수단입니다. 이를 통해 소매업체들은 소비자의 선호와 행동 패턴에 대한 이해를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. Simon-Kucher의 소매 부분 책임자 Dr. Tobias Maria Günter는 “쇼핑 앱은 소비자 정보 전달의 가장 중요한 채널로 자리 잡고 있으며, 앞으로 이들 앱의 품질이 소매업체의 성공을 좌우할 것”이라고 강조했습니다.

• 작성: Yun
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