생활문답

이베이 분쟁

해피데이 해피데이 · 2021-04-18 10:39 · 조회 536

최근에 이베이에서 원하던 상품이 있어서 구매를 눌렀는데요. 다른 더 좋은 상품이 있어서 다른걸 구매하려고 해당 상품을 취소하려고 했습니다. 하지만 해당건이 개인 판매자라서 이베이가 아닌 개인 판매자와 연락을 할 수 밖에 없습니다. 그래거 개인 판매자에게 상품 취소한다고 이메일을 남기니깐. [Hallo,
so einfach, wie Sie sich das hier machen wollen, ist es aber nicht. Ich bin kein gewerblicher Verkäufer und habe in der Beschreibung die Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossen. Ich werde Sie bei Ebay melden und darüber hinaus auch juristisch gegen dieses Verhalten vorgehen. Selbst wenn es Monate dauert, dafür habe ich schließlich meine Rechtsschutzversicherung. Daher wiederhole ich meine letzte Nachricht nochmals:
Durch das Anklicken (und zusätzliche Bestätigen) des Sofortkaufes ist zwischen uns ein wirksamer Kaufvertrag gemäß BGB zustande gekommen, der sich auch unabhängig und außerhalb von ebay rechtlich durchsetzen lässt. Denn abgesehen vom zeitlichen Aufwand für das Wiedereinstellen des Artikels entsteht mir durch den Abbruch tatsächlich ein wirtschaftlicher Schaden, auch wenn er im vorliegenden Fall vergleichsweise gering ist. Die Auktion wurde im Rahmen einer Rabattaktion von ebay gestartet, demnach wären beim Verkauf lediglich 30% der regulären Verkaufsgebühr von 4,80 € (10% des Gesamtpreises von 47,99 €) und somit nur knapp 1,30 € fällig geworden. Diese Summe erhalte ich im Falle eines Abbruches natürlich auch erstattet, muss aber dann beim erneuten Verkauf die reguläre Verkaufsgebühr und damit etwa 3,50 € mehr bezahlen. Dies kann (und will) ich mir als Mitarbeiter eines sozialen Vereins einfach nicht leisten und dieser zunehmenden Unsitte der leichtfertigen Rückgabe weiter untätig zuschauen, daher werde ich Ihren Abbruch nicht widerstandslos akzeptieren und mich mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln dagegen wehren. Also wickeln Sie den Kauf bitte ordnungsgemäß ab und ersparen Sie uns weiteren Ärger.
Herzliche Grüße]라고 답장이 왔습니다. 그래서 저는 14일간은 취소할 권리가 있다고 다시 답장을 보냈습니다. 그랬더니 [FALSCH, das Fernhandelsgesetz mit der von Ihnen angesprochenen Rückgabefrist gilt nur für gewerbliche Anbieter (auch dort nicht für alle Produkte!) und eben nicht für Privatverkäufe bspw. hier auf ebay. Ich habe somit als PRIVATER Verkäufer das Recht, die Rückgabe auszuschließen und genau dies habe ich in der Beschreibung eindeutig getan. Bitte informieren Sie sich bei ebay oder konsultieren Sie einen Anwalt, der Ihnen diesen Sachverhalt bestätigen wird. Insofern ist zwischen uns ein gültiger Vertrag entstanden, der nur von BEIDEN Seiten aufgelöst werden kann und ich werde dem definitiv nicht zustimmen. Rechnen Sie also damit, dass Sie bei Nichtbezahlung Probleme mit ebay (Sperrung bzw. Ausschluss Ihrer Person) und früher oder später (selbst wenn es Monate dauert) auch Post von meinem Anwalt (Rechtsschutzversicherung) erhalten könnten. Ich fordere Sie daher nochmals auf, Ihren gekauften Artikel nunmehr zu bezahlen und sich weiteren Ärger zu ersparen. Sollte ich in den kommenden 48 Stunden keine entsprechende Nachricht von Ihnen erhalten, werde ich ebay einschalten und zusätzlich die Herausgabe Ihrer Daten zur gerichtlichen Weiterverfolgung meiner Interessen erbitten.
MfG) 라고 답장이 왔네요. 해당건이 계죄이체로만 결제가 되어서 찝찝하기더 해서 아직 돈은 보내지 않았습니다. 구매의사가 없어서 계속 돈을 보내지 않을 예정인데 이러면 마눙같은게 날라 올까요?  법률적으로 큰문제가 될까요? 상품이 배송비 포함 60유로 미만 이였어요. 이럴땐 제가 상품을 취소 할 수 있는 권리는 무엇이 있을까요? 이럴땐 어떻게 해결하는 것이 좋을 까요?

전체 4

  • 2021-04-19 13:01

    현재 위의 글로는 확인이 안 되는 점이, 물건을 구매하신 후 , 얼만큼의 시간이 지난 후 구매를 취소하셨는지, 구매 가격이 얼마인지.. 그거에 따라 상황이 다를 것 같고요. 가격이 얼마이던 간에, 구매 취소 한 번 눌렀다고, 바로 법 어떻고, 변호사 보험, 이베인 신고 하는 것 보니 한 두번이 아닌 것 같네요. 이베이는 보통, 상호간에 입금이 확인되면 물건을 배송하는 식이죠. 돈을 안 보내면 오히려 판매자가 계약을 취소하려고 하는데, 이건 거의 강매 수준이군요. 돈 안 보내고 큰 문제는 없을 것 같은데요, 구매 버튼 누를 후 얼마 있다가 취소하셨나요, 그리고 그 사이에 이베이에서 판매 조건에 대한 메일을 받으렸나요? 거기에 세부 구매 계약 규칙이 있을 겁니다. 그리고 제품 비용이 얼마인가요?


    • 2021-04-24 21:19

      그날 구매를 누르고 그날 취소를 했어요. 1시간이 지난후 였습니다. 이베이 사이트 찾아보니깐 1시간 까지는 취소가 가능한데 1시간을 넘어버려서 개인 판매자 한테 연락하니 저렇게 메일이 오면서 답변을 하더라구요.
      2번 3번 반복하면서 안사겠다고 취소하겠다고 연락해도 안된다고 싫다고 돈보내고 해걀하라 하더군요.
      결국에는 이베이에 문의하니깐 이베이측에서도 개인판매자한테 취소요청 연락은 취했는데 그건 개인 판매자가 허락을 해야된다고 답변받았습니다.
      상품가격이 49유로 배송비가 3.5 유로정도 였습니다.
      결제도 페이팔로 통한 은행 계좌 송금인줄 알았는데 진짜 은행 계좌로 송금해야하는거라서 사기인지 진짜인지 잘 모르겠어서 일단 돈은 보내지 않고 있습니다.
      부족한 독일어 실력과 번역기 힘으러 민법 조항이랑 이것 저것 사례 찾아봤는데요. 인터넷 구매후 14일간 취소가능은 개인판매자에게는 해당안된다라는 글들만 있더라구요.
      이베이 홈페이지에서는 아직 별다른 상태변화가 없어서 마음이 찝찝해서 이것저것 찾아보는 중입니다.
      제글 관심주셔서 감사합니다.


  • 2021-04-19 13:39

    저도 제 친구가 이런 경우가 있었는데요, 가끔 되게 안좋은 판매자들이 있고 시간을 끌기위해 그러는 사람들도 있고 이런 저런 사람들이 있나봐요. 이렇다 저렇다 해결이 안될경우에요, 이베이 상담원에게 바로 전화하는게 가장 빨리 잘 해결되는 방법이라고 하더라구요. 상황 설명을 잘 해보시고요.. 상담원에게 꼭 문의를 하시는게 가장 빠른 해결이 될거 같아요. 잘 해결 되시길요..


    • 2021-04-24 21:20

      이베이에 연락은 취했고 이베이측에서 판매자에게 취소요청을 보냈지만 판매자가 취소를 하지.않아서 별다른 진전이 없는 상태네요. 그리고 판매자도 이베이에 연락을 취했을테니 며칠정도 지나니 결제요청서도 날라오구요.
      결제도 은행계죄만 되는거라서 혹시몰라서 그냥 돈은 안보내고 있는 상태입니다.
      제글에 관심가져주셔서 감사합니다


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