독일 카셰어링에 대한 모든 것- 카셰어링 이용과 관련한 Q&A

카셰어링(공유 자동차)은 자신이 거주하고 있는 곳 또는 현재 위치와 멀지 않은 곳에서 저렴한 가격으로 필요한 시간만큼만 자동차를 빌려 쓰고 반납할 수 있는 차량 공유 서비스입니다. 기존의 렌터카와는 달리 짧은 시간 대여가 가능하고 반납 또한 여러 곳에 거점을 두고 있는 카셰어링 구역에 주차하는 방식으로 운영되어 경제성과 효율성이 높다는 장점으로 카셰어링에 대한 수요가 늘어나고 있는데요, 독일 소비자 보호 센터는 카셰어링 이용방법과 주의 사항부터 보험 가입 및 사고 발생 시 대처법까지 카셰어링에 자세한 가이드라인을 제공하고 있습니다.  

카셰어링은 어떻게 이용하나요?

카쉐어링은 대부분 해당 서비스를 제공하는 업체의 앱을 통해 이용할 수 있습니다. 앱을 통해 현재 대여 가능한 차량을 확인하고 원하는 차량을 예약하면 이용할 수 있으며 자동차 열쇠는 서비스 제공 업체의 앱이나 별도로 제공되는 칩 카드로 대신합니다. 이용 후 반납은 지정된 지역의 무료 주차 공간(공용 주차 공간)에 주차하는 방식으로 이루어지고 전기차의 경우에는 다음 이용자가 전기차를 충전할 수 있도록 충전소에 직접 주차해야 합니다.

만약 지정된 위치에서 차량 픽업 및 주차를 하지 않을 경우 추가 이용 요금이 부과될 수 있습니다. 이처럼 카셰어링은 운전자가 직접 차량을 예약하고 반납하는 무인 체제로 운영되기 때문에 차량 예약 시에는 운전면허증과 신분증을 앱에 등록해야 하고 독일 거주지 주소와 은행 계좌가 필요합니다.

카셰어링을 통해 대여한 자동차는 독일에서만 이용할 수 있나요?

카셰어링 이용 가능 지역은 업체의 이용약관에 따라 다릅니다. 일반적으로 대부분의 공급 업체가 독일 전역에서 사용할 수 있도록 허용하고 있지만 때에 따라 해외 사용이 가능한 경우도 있습니다. 그러나 이 경우에는 다른 보험 조건이 적용될 수 있고 만약 해외에서 무단 사용했다면 이에 대한 높은 위약금을 지불해야 하므로 카셰어링을 이용하기 전에는 주행이 가능한 지역을 미리 확인해야 합니다. 또한 환경 보호 도시 및 지역을 통행해야 할 때는 일부 차량의 운행이 불가능할 수 있으므로 어떤 종류의 차량을 대여해야 하는지도 미리 확인해야 합니다.

카셰어링 업체를 선택하는 올바른 기준은 무엇인가요?

카셰어링은 제공업체마다 단기 및 장기 렌탈, 해당 지역 거주자만을 위한 이용 제한과 같이 다양한 선택사항이 제공되기 때문에 개인적인 사용 용도와 목적에 따라 업체를 선택해야 하며 예약 및 반납 절차가 간단한 제공업체를 선택하는 것이 효율적입니다. 그러나 카셰어링은 단기 렌트용으로 제공하는 차량이기 때문에 한 번에 몇 주 동안 오래 사용하는 것은 극히 일부에 불과하며 일반적으로 최대 며칠로 이용일 수가 제한됩니다.

카셰어링을 이용하는 데 나이 제한이 있나요?

카셰어링을 이용하기 위해서는 18세 이상이 되어야 하지만 일부 업체에서는 더 높은 연령 제한을 두고 있습니다.

이용 요금은 얼마인가요?

업체마다 등록 수수료 또는 연회비가 있으며 차량 이용 기본요금 및 시간당 요금, 거리당 추가 요금과 같은 비용과 보증금이 발생할 수 있습니다.

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자동차에는 어떤 장비가 구비되어 있나요?

카셰어링에 제공되는 자동차에 제공되는 기본 장비에는 업체마다 차이가 있으며 일반적으로 주차 미터기, 아이스 스크래퍼, 아동용 카시트와 같은 장비가 모든 공유 자동차에 구비되어 있지는 않습니다. 

카셰어링을 이용할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

카셰어링 이용자는 자동차를 이용하기 전에 자동차의 결함 및 이상 유무를 먼저 확인해야 할 의무가 있습니다. 별다른 이상이 없다면 차량을 즉시 이용할 수 있지만 차량을 대여한 본인만 사용할 수 있으며 다른 사람과 교차 사용을 하는 것은 계약 위반으로 처벌의 대상이 됩니다. 또한 차량 내 흡연은 금지되어 있고 애완동물의 탑승은 제한된 범위 내에서만 가능합니다. 차량 반납 시에는 깨끗한 상태를 유지한 후 차 문을 잠그고 반납해야 합니다.

이용 중 사고가 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?

사고로 인해 자동차에 손상이 발생했다면 공급업체와 경찰에 전화를 걸어 사고를 신고하고 차량 손상 기록 양식을 작성해야 합니다. 또한 경우에 따라 즉시 차량을 주차하고 회사 서비스 직원을 기다려야 합니다.

사고 발생 시 보험 적용과 보상은 어떻게 이루어지나요?

업체에서 제공하는 공유 자동차와 개인이 제공하는 공유 자동차에 따라 보험에 차이가 있습니다. 업체에서 제공하는 공유 자동차는 책임 보험과 부분 보험 및 종합 보험에 이르는 모든 자동차 보험이 가입된 차량을 제공하여 사고가 발생했을 때 수수료만 내면 본인 부담금을 거의 내지 않아도 됩니다. 반면에 개인이 제공하는 공유 자동차는 보험 적용 범위가 상당히 제한적이기 때문에 사고에 대비하여 이용 전에 보험 계약 조건을 잘 살펴봐야 합니다.

내가 이용할 차량이 세차나 연료 주입이 필요한 경우에 그 비용은 본인 부담인가요?

만약 내가 예약한 차량이 심하게 더럽거나 연료가 부족한 상태라면 사용자가 직접 세차하거나 연료를 주입할 수 있습니다. 이에 따른 비용은 제공 업체 카드로 정산되거나 추후 업체가 비용을 다시 돌려주기 때문에 본인이 부담해야 하는 비용은 없습니다. 또한 다음에 공유 자동차를 이용할 때 사용할 수 있는 적립금 또는 크레딧으로 보상하는 경우도 있습니다.

공유 자동차가 전기차인 경우 배터리 수명은 얼마나 되나요?

이는 차량의 유형에 따라 다르며 업체에 사전에 문의해야 합니다. 일부 차량은 일반 시내 운행만 가능할 정도로 주행 거리가 짧은 경우도 있습니다. 이 때문에 전기차 사용자는 반납 시 다음 사람을 위해 전기 충전소가 있는 곳에 주차해야 하며 만약 배터리 잔량이 너무 적다면 고객 카드 또는 앱을 통해 차량을 무료로 충전할 수 있습니다. 전기차를 충전하는 동안 주행할 수 없는 시간에 대해서는 공급업체로부터 추가 크레딧 또는 적립금 형태로 돌려받을 수 있습니다.

카셰어링 공급 업체의 이용자 개인 정보 취급 방침은 어떻게 되나요?

독일의 모든 카셰어링 공급 업체는 유럽의 일반 데이터 보호 규칙인 GDPR(General Data Protection Regulation)을 준수하고 있습니다. 그러나 앱에 등록된 사용자의 개인 정보는 독일 신용 조사 기관인 Schufa나 은행과 같은 카셰어링 서비스를 제공하는 데 필요한 협력 업체나 광고 회사에도 제공될 수 있으며 이를 원하지 않는다면 고객 계정을 만들 때 해당 사항에 동의하지 않거나 이미 동의했다면 취소할 수 있습니다.

작성: sugi

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