독일 가을 여행 철 앞두고 루프트한자 파업 가능성, 승객이 받을 수 있는 보상은?

독일 최대 항공사 루프트한자에서 다시 파업 가능성이 제기되고 있습니다. 조종사 노조인 Vereinigung Cockpit이 최근 투표에서 파업을 결의하면서 가을 휴가철에 항공편 차질이 빚어질 가능성이 커지고 있습니다. 루프트한자는 지난해 이미 한 차례 대규모 파업으로 수천 편의 항공편이 취소되며 막대한 비용 손실과 이미지 타격을 입었습니다. 이번 사태에도 승객들의 불편은 불가피할 것으로 보입니다.

파업은 언제 시작될까?

Bild 보도에 따르면, 구체적인 일정은 아직 공개되지 않았습니다. 다만 가을 휴가철과 10월 3일(독일 통일의 날)부터 시작될 가능성도 배제할 수 없습니다.

파업 이유와 배경

쟁점은 조종사들의 연금 확대 문제입니다. 루프트한자 본사는 최근 재정난으로 긴축 구조조정을 진행 중이며, CEO 옌스 리터(Jens Ritter)는 이미 “현재 제도도 충분히 좋은 수준이며, 추가 자금이 없다”고 못 박았습니다. 그러나 회사도 난처한 상황입니다. 2024년 파업 당시에는 하루 최대 1,200편의 항공편이 취소되며 약 10만 명의 승객이 피해를 입었고, 항공편 취소·환불·대체편 운영 등으로 약 2억 8천만 유로에 달하는 손실을 떠안아야 했습니다. 여기에 브랜드 이미지 손상까지 겹치면서 항공사에 큰 타격이 되었습니다.

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승객의 권리, 내가 받을 수 있는 보상은?

유럽연합(EU) 규정은 항공사 파업 시 승객 권리를 명확히 보장합니다.

• 환불 또는 대체편 제공: 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연되면, 승객은 항공권 환불 또는 목적지까지의 대체 교통편을 요구할 수 있습니다. 대체 교통편은 다른 항공사 항공편뿐만 아니라 열차 티켓일 수도 있습니다.
• 보상금 지급: 조종사 파업은 항공사 내부 사유로 간주되므로, 승객은 보상금을 청구할 수 있습니다. 거리와 지연 시간에 따라 최대 600유로까지 지급됩니다. 루프트한자는 과거 객실 승무원 파업 당시에도 보상금을 지급했습니다.
• 대기 중 서비스 제공: 지연이나 대체편을 기다리는 동안 승객은 식사, 음료, 필요시 호텔 숙박 및 교통편을 무료로 제공받을 수 있습니다.

• 작성: Yun
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