메디몹스(medimops) 배송 관련 문의
생활 · 안녕하세요. 도움을 받고 싶어 몇 날 며칠을 쓸까 말까 고민하다 올려봅니다. 구텐탁코리아 여러분들의 도움을 기다립니다. ㅠㅠㅠ 혹시 게시판 규정에 맞지 않는다면 알려주십시오. 바로 삭제하겠습니다.
저는 한국에 살고 있고, 독일 중고책 사이트 메디몹스(medimops.de)에서 책 한 권을 2월 18일에 구매했습니다. 메디몹스에서 바로 인터네셔널 직배송이 가능하기에 한국으로 바로 직배송을 선택하였습니다. 책 값 10.59 유로와 배송비 3유로, 모두 13.59 유로가 들었고, 돈도 정상적으로 빠져나갔습니다.
결제가 잘 되었다는 이메일도 왔고, 배송을 보냈다며, 운송장이 적혀 있는 이메일도 2월 19일에 왔습니다만...
메디몹스에서 배송조회 하라고 도이체포스트 사이트(deutschepost.de)를 알려주었고, 사이트에 거의 매 시간마다 들어가서 확인을 해보는데 열흘이 넘도록 "Es konnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden."만 뜨고 있습니다.
아래의 이미지는 pkge.net이라는 이름의 배송추적 앱 화면입니다. 상태도 배송 기대중으로 뜨고,,, 출발지와 도착지 모두 알수없음으로 뜨니 너무 답답합니다.ㅠㅠ
여기까지가 제 상황설명입니다.
코로나19 상황도 있고 해서, 배송이 늦는 건 아무래도 이해할 수 있겠습니다만은, 저렇게 아무런 정보도 없다고 뜨면서 한마디의 상황 설명도 해주지 않으니 답답한 것 같습니다...ㅠㅠ
제가 이 상황에서 어떻게 하면 좋을지 구텐탁코리아 여러분들께 여쭤보고 싶습니다. 저는 적어도 택배가 어떤 상황인지만 알고 싶습니다.
도이체포스트에 메일을 보내봐야 할까요? 운송장 번호가 유효한 번호인지, 코로나 19때문에 배송이 그저 지연되고 있는 것인지.. 더 기다려보면 정보가 입력되는 것인지 등을 물어봐야 하는 건가 싶고..
또 조금 찾아보니까 도이체포스트는 영어로 이메일을 써서 보내면 답변이 오지 않는 경우도 있다고 하더라구요. 그래서 번역기를 돌려서 독일어로 보내야 하는 건지... 이런 것도 궁금합니다.ㅠㅠ
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