2024년 독일 소매업계, 도난 피해로 역대 최대 손실 기록 – 배경과 원인은?

작년 한 해 동안 독일 소매업계에 도난으로 인한 피해가 역대 최대 수준을 기록했습니다. 브랜드 의류, 전자기기, 화장품 등을 노리는 도둑들로 인해 업계는 30억 유로에 가까운 손해를 입은 것으로 나타났습니다. 그런데도 대부분의 가해자들은 처벌을 받지 않고 넘어가고 있습니다.

늘어나는 도난 사건, 배경은?

독일 리테일연구소(EHI)의 조사에 따르면, 2024년 매장 도난 피해액은 전년 대비 4.6% 증가하며 3년 연속 상승세를 이어갔습니다. EHI의 전문가 프랑크 호르스트(Frank Horst)는 “물가 상승과 구매력 감소로 인해 일부 소비자들이 항의 또는 생계 차원에서 도둑질을 선택하고 있다”고 분석했습니다. 특히 고령층과 가족 단위의 도난 사례도 점점 늘고 있다는 점이 우려를 더하고 있습니다.

피해 규모는?

이번 조사는 독일 내 98개 유통기업(전국 소매 매출의 20%)을 대상으로 실시되었으며, 이들의 연간 총매출은 약 893억 유로에 달합니다. 2024년 총 소매업 손실은 약 49억 5천만 유로로 집계됐으며, 이 중 고객 도난이 절반 이상, 직원 도난도 약 9억 유로에 달합니다. 공급업체, 서비스 직원, 가격 표기 실수 등 기타 요인도 일부를 차지하는 것으로 나타났습니다.

조직범죄와 무인계산대, 문제 키운다

도난 피해는 개인 범죄에 그치지 않고, 조직적으로 활동하는 집단에 의한 피해가 전체의 3분의 1 이상을 차지합니다. 이들은 브랜드 의류, 주류, 스니커즈, 전자기기, 화장품, 담배 등 고가 제품을 주요 표적으로 삼습니다. 특히 크기가 작고 고가 제품이 많은 드럭스토어가 피해를 많이 입고 있습니다.

또 다른 문제는 셀프 계산대(SB-Kasse)입니다. 전문가들은 2022년 셀프계산대 도입 이후 도난 건수가 급격히 증가했다고 지적합니다. 실제로 셀프계산대를 설치한 업체의 절반 가까이가 매출 손실 증가를 경험했다고 응답했습니다.

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인력 부족·미온적 처벌도 문제

조사에 참여한 소매업체의 75%가 앞으로 도난 사건이 더 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 인력 부족과 긴 영업시간이 감시를 어렵게 만들기 때문이라는 설명입니다. 또한, 많은 업체들이 경미한 절도 사건은 신고조차 하지 않는 경우가 많습니다. 독일 소매업협회(HDE) 회상 슈테판 겐트(Stefan Genth)는 “신고해도 처벌이 제대로 이뤄지지 않기 때문에 아예 신고 자체를 포기하는 경우가 많다”라며 제도적 허점을 지적했습니다.

• 작성: Yun
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