메디몹스(medimops) 배송 관련 문의
안녕하세요. 도움을 받고 싶어 몇 날 며칠을 쓸까 말까 고민하다 올려봅니다. 구텐탁코리아 여러분들의 도움을 기다립니다. ㅠㅠㅠ 혹시 게시판 규정에 맞지 않는다면 알려주십시오. 바로 삭제하겠습니다.
저는 한국에 살고 있고, 독일 중고책 사이트 메디몹스(medimops.de)에서 책 한 권을 2월 18일에 구매했습니다. 메디몹스에서 바로 인터네셔널 직배송이 가능하기에 한국으로 바로 직배송을 선택하였습니다. 책 값 10.59 유로와 배송비 3유로, 모두 13.59 유로가 들었고, 돈도 정상적으로 빠져나갔습니다.
결제가 잘 되었다는 이메일도 왔고, 배송을 보냈다며, 운송장이 적혀 있는 이메일도 2월 19일에 왔습니다만...
메디몹스에서 배송조회 하라고 도이체포스트 사이트(deutschepost.de)를 알려주었고, 사이트에 거의 매 시간마다 들어가서 확인을 해보는데 열흘이 넘도록 "Es konnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden."만 뜨고 있습니다.
아래의 이미지는 pkge.net이라는 이름의 배송추적 앱 화면입니다. 상태도 배송 기대중으로 뜨고,,, 출발지와 도착지 모두 알수없음으로 뜨니 너무 답답합니다.ㅠㅠ
여기까지가 제 상황설명입니다.
코로나19 상황도 있고 해서, 배송이 늦는 건 아무래도 이해할 수 있겠습니다만은, 저렇게 아무런 정보도 없다고 뜨면서 한마디의 상황 설명도 해주지 않으니 답답한 것 같습니다...ㅠㅠ
제가 이 상황에서 어떻게 하면 좋을지 구텐탁코리아 여러분들께 여쭤보고 싶습니다. 저는 적어도 택배가 어떤 상황인지만 알고 싶습니다.
도이체포스트에 메일을 보내봐야 할까요? 운송장 번호가 유효한 번호인지, 코로나 19때문에 배송이 그저 지연되고 있는 것인지.. 더 기다려보면 정보가 입력되는 것인지 등을 물어봐야 하는 건가 싶고..
또 조금 찾아보니까 도이체포스트는 영어로 이메일을 써서 보내면 답변이 오지 않는 경우도 있다고 하더라구요. 그래서 번역기를 돌려서 독일어로 보내야 하는 건지... 이런 것도 궁금합니다.ㅠㅠ
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2024.02.20
짜증이 많이 나시겠네요. 저는 저 사이트를 이용해 본 적은 없는데요, 혹시 중고책으로 사신거라면 사기를 당한 것은 아닌가 싶습니다. 지연이 되도 운송 현황은 나와야 하니까요.. 혹시 셀러한테는 컨택이 안되나요?
안녕하세요. 저도 메디몹스에서 책을 구매하는 것이 처음이라 단정지어 말하기는 매우 어렵습니다만, 이제까지 보기로는 메디몹스 사이트 자체가 셀러인 것으로 보입니다. 즉, 메디몹스는 단순히 중개자일 뿐이고 그 사이트 안에 여러 오픈셀러들이 있는 건 아닌 것 같습니다.
검색을 통해 독일에서도 알려진 서점 사이트인 것 같아 이용을 하였고, 책값과 운송비를 모두 합해 2만원 가량 들었으니 사기를 당하였다 해도 크게 문제가 되진 않지만... 그래도 말씀하신 것처럼 사기의 가능성도 배제하지 않아야 겠습니다. 메디몹스에 이메일을 보내봐야 할 것 같습니다.ㅠㅠ
사기 아니에요!!! 저도 여기서 자주 구매하는데, 최근에 구매한 책 1권빼고는 모두 제대로 다 왔어요..!! 책을 판매하는 판매자들이 문제인것같아요.ㅠㅠ
아, 그렇다면 무조건 메일 쓰셔야죠, 그럼 잘 해결될 수 있을 겁니다. 셀러가 사이트 자체라면 DHL이 아닌 사이트에 직접 항의해야 합니다.