독일 여행 예약 사이트 중 가장 높은 점수를 받은 사이트는?

유럽에 살면서 누릴 수 있는 가장 큰 혜택은 유럽 여행일 것입니다. 여행 예약을 할 수 있는 많은 사이트가 있는데요 이 중 가장 높은 점수를 받은 사이트는 어디일까요?

언론사 Focus-Money는 쾰른에 위치한 컨설팅 에이전시 Service Value와 함께 21개 온라인 여행사와 20개의 항공권 예약 사이트를 조사했습니다. 총 2,347개의 고객 평가가 이 조사를 위해서 사용되었으며, 여행 서비스 등급의 조사 기준은 상품 선택, 예약 프로세스, 홈페이지 구성 및 가격 대비 고객 서비스 점수가 사용되었습니다. 항공편 예약의 경우 항공편 검색, 항공편 제안 및 예약 프로세스의 기준이 사용되었습니다.

Check24, Expedia, holiday Check

가장 높은 점수를 받은 챔피언의 자리는 Check24에게 주어졌습니다. Check24는 이 조사에서 현재 3년 연속 1등의 자리를 놓치고 있지 않습니다. 특히 대형 온라인 포털임에도 불구하고 빠른 고객 서비스를 제공하며 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 컨택 창구를 제공하고 있습니다. Check24는 1,500만명이 넘는 고객을 대상으로 다양한 무료 서비스도 제공하고 있습니다. 그 뒤를 이어서 Expedia, Holiday Check 역시 높은 점수를 받은 여행 사이트로 조사되었습니다.

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가장 낮은 점수를 받은 사이트는?

이번 조사에서 가장 낮은 점수를 받은 사이트는 hotelreservierung.de와 hotel.com으로 조사되었습니다. 190만개의 이상의 고객 리뷰를 분석하여서 사이트의 고객 서비스를 바탕으로 한 고객 만족도가 순위를 매기는데 큰 역할을 하였습니다.

작성: Isaac
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