학생들은 셀프 계산대 사용 불가? 독일 베를린 한 마트, 도난 문제로 셀프 계산대 제한

독일 슈퍼마켓과 드럭스토어에서 셀프 계산대(SB-Kasse)가 보편화되고 있습니다. 빠르고 편리하지만 동시에 새로운 범죄 수단이 되고 있습니다. 최근에는 특정 시간대에 몰려드는 학생 단체 고객을 대상으로 셀프 계산대 이용을 제한하는 사례까지 등장했습니다. 점심시간마다 반복되는 소액 절도에 대한 대응입니다.

점심시간마다 몰리는 학생들

베를린 북동부에 위치한 한 리들(Lidl) 매장은 인근 고등학교와 가까워 점심시간이면 학생들이 대거 몰리는 곳입니다. 학교 급식보다 초코빵, 초코우유, 콜라, 감자칩 같은 간편식이 더 인기가 많기 때문입니다. 특히 베이커리 코너에서는 항상 붐비는 상황이 반복됩니다. 매장 직원에 따르면 쉬는 시간은 약 20분에 불과해 학생들은 빠르게 물건을 사고 나가기 위해 셀프 계산대(SB-Kasse)를 주로 이용합니다.

반복되는 부정행위, 결국 제한 조치

문제는 일부 학생들의 행동입니다. 매장 직원들은 셀프 계산대에서 입력 수량과 실제 상품 수가 맞지 않는 경우를 여러 차례 발견했다고 말합니다. 예를 들어 종이 봉투에 빵이 세네 개 들어 있는데 계산은 한 개만 하는 식입니다. 직원은 “감시하고 있으면 눈에 띄지만, 모든 경우를 다 잡아낼 수는 없습니다”라고 설명합니다. 이런 일이 잦아지자 해당 매장에서는 학생 단체의 셀프 계산대 이용을 제한하기로 결정했습니다. 비슷한 조치를 취한 다른 베를린 매장도 있는 것으로 알려졌습니다.

본사 입장: 전국적인 금지는 아니다

이 조치가 본사 차원의 방침인지에 대해 리들 독일 측은 선을 그었습니다. 리들 독일 대변인은 “학생이나 특정 고객층에 대해 셀프 계산대 이용을 금지하는 전국 공통 규정은 존재하지 않습니다”라고 밝혔습니다. 다만 도난 방지를 위해 전국적으로 공통된 보안 조치는 시행하고 있다고 설명했습니다. 여기에는 스마트 장바구니 검사(재스캔)나 출구 보안 게이트 등이 포함됩니다.

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보안 태그까지 붙는 일상 상품들

현재 많은 리들 매장에서는 커피, 고기, 생선뿐 아니라 과자류에도 노란색 보안 태그를 부착하고 있습니다. 이 태그가 계산대에서 제거되지 않은 채 출구를 통과하면 경보가 울리도록 되어 있습니다. 이처럼 보안 조치가 강화되는 배경에는 급증하는 소매 절도 피해가 있습니다. 독일 전체 유통업계에서 발생한 2024년 소매 절도 피해액은 약 30억 유로로, 사상 최고치를 기록했습니다.

• 작성: Yun
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