고민 상담 (익명)

메디몹스(medimops) 배송 관련 문의

mango mango · 2021-02-28 10:21 · 조회 165

안녕하세요. 도움을 받고 싶어 몇 날 며칠을 쓸까 말까 고민하다 올려봅니다. 구텐탁코리아 여러분들의 도움을 기다립니다. ㅠㅠㅠ 혹시 게시판 규정에 맞지 않는다면 알려주십시오. 바로 삭제하겠습니다.

저는 한국에 살고 있고, 독일 중고책 사이트 메디몹스(medimops.de)에서 책 한 권을 2월 18일에 구매했습니다. 메디몹스에서 바로 인터네셔널 직배송이 가능하기에 한국으로 바로 직배송을 선택하였습니다. 책 값 10.59 유로와 배송비 3유로, 모두 13.59 유로가 들었고, 돈도 정상적으로 빠져나갔습니다.

결제가 잘 되었다는 이메일도 왔고, 배송을 보냈다며, 운송장이 적혀 있는 이메일도 2월 19일에 왔습니다만...

메디몹스에서 배송조회 하라고 도이체포스트 사이트(deutschepost.de)를 알려주었고, 사이트에 거의 매 시간마다 들어가서 확인을 해보는데 열흘이 넘도록 "Es konnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden."만 뜨고 있습니다.

 

아래의 이미지는 pkge.net이라는 이름의 배송추적 앱 화면입니다. 상태도 배송 기대중으로 뜨고,,,  출발지와 도착지 모두 알수없음으로 뜨니 너무 답답합니다.ㅠㅠ

 

여기까지가 제 상황설명입니다.

코로나19 상황도 있고 해서, 배송이 늦는 건 아무래도 이해할 수 있겠습니다만은, 저렇게 아무런 정보도 없다고 뜨면서 한마디의 상황 설명도 해주지 않으니 답답한 것 같습니다...ㅠㅠ

제가 이 상황에서 어떻게 하면 좋을지 구텐탁코리아 여러분들께 여쭤보고 싶습니다. 저는 적어도 택배가 어떤 상황인지만 알고 싶습니다.

도이체포스트에 메일을 보내봐야 할까요? 운송장 번호가 유효한 번호인지, 코로나 19때문에 배송이 그저 지연되고 있는 것인지.. 더 기다려보면 정보가 입력되는 것인지 등을 물어봐야 하는 건가 싶고..

또 조금 찾아보니까 도이체포스트는 영어로 이메일을 써서 보내면 답변이 오지 않는 경우도 있다고 하더라구요. 그래서 번역기를 돌려서 독일어로 보내야 하는 건지... 이런 것도 궁금합니다.ㅠㅠ

전체 3

  • 2021-02-28 23:26

    짜증이 많이 나시겠네요. 저는 저 사이트를 이용해 본 적은 없는데요, 혹시 중고책으로 사신거라면 사기를 당한 것은 아닌가 싶습니다. 지연이 되도 운송 현황은 나와야 하니까요.. 혹시 셀러한테는 컨택이 안되나요?


    • 2021-03-01 05:46

      안녕하세요. 저도 메디몹스에서 책을 구매하는 것이 처음이라 단정지어 말하기는 매우 어렵습니다만, 이제까지 보기로는 메디몹스 사이트 자체가 셀러인 것으로 보입니다. 즉, 메디몹스는 단순히 중개자일 뿐이고 그 사이트 안에 여러 오픈셀러들이 있는 건 아닌 것 같습니다.
      검색을 통해 독일에서도 알려진 서점 사이트인 것 같아 이용을 하였고, 책값과 운송비를 모두 합해 2만원 가량 들었으니 사기를 당하였다 해도 크게 문제가 되진 않지만... 그래도 말씀하신 것처럼 사기의 가능성도 배제하지 않아야 겠습니다. 메디몹스에 이메일을 보내봐야 할 것 같습니다.ㅠㅠ


      • 2021-03-01 10:09

        아, 그렇다면 무조건 메일 쓰셔야죠, 그럼 잘 해결될 수 있을 겁니다. 셀러가 사이트 자체라면 DHL이 아닌 사이트에 직접 항의해야 합니다.


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